Verzending en retournering

Verzending
Al onze producten worden binnen Nederland verzonden met traceerbare levering via PostNL. De levertijd bedraagt meestal 3–10 dagen. Let op: als je bestelling vanuit ons buitenlandse magazijn wordt verzonden, kunnen invoerrechten van toepassing zijn. Zodra je pakket is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace-link.

Retour
1. Herroepingsrecht:
Je hebt 14 dagen herroepingsrecht vanaf de dag van ontvangst, op voorwaarde dat het product ongebruikt is en de verpakking onbeschadigd.
Om hygiënische en gezondheidsredenen geldt het herroepingsrecht alleen voor verzegelde producten waarvan de verzegeling niet is verbroken.

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

  • Maatwerkproducten

  • Bederfelijke goederen

  • Gebruikte elektronische componenten

  • Afgeprijsde producten (SALE)

2. Retourprocedure:
Neem contact met ons op om het juiste retouradres te ontvangen, aangezien dit afhangt van de reden van retour.
Als je het pakket naar een ander adres stuurt, ben je zelf verantwoordelijk en ontvang je geen terugbetaling.

Stuur een e-mail naar info@ariaskandinavia.com met je ordernummer en reden van retour.
Vul het herroepingsformulier in: Herroepingsformulier, voeg het toe aan het pakket en mail ook een kopie naar ons.
Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je per e-mail een bevestiging over de terugbetaling.
Terugbetalingen worden binnen 1–3 werkdagen verwerkt na goedkeuring.
Alle retourzendingen moeten met traceerbare verzending worden verzonden. Vergeet niet het trackingnummer en verzendbewijs per e-mail naar ons op te sturen.

3. Zo retourneer je een product:

  • Verpak het product goed om transportschade te voorkomen.

  • Label het pakket duidelijk met naam, telefoonnummer en ordernummer.

  • Retouradres: (LET OP: We hebben meerdere magazijnen afhankelijk van het type retour. Neem daarom eerst contact op met ons over het probleem, zodat we je het juiste retouradres kunnen geven.)

4. Kosten voor retourzending:
Voor retourzendingen brengen wij een administratiekost van €45 in rekening. De klant is ook verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending.
Dit komt doordat wij gratis verzending aanbieden, wat voor ons hoge kosten met zich meebrengt.
Bij defecte of verkeerde producten nemen wij de retourkosten uiteraard voor onze rekening.

5. Niet-afgehaalde pakketten:
Voor pakketten die niet worden afgehaald en naar ons worden teruggestuurd, worden retourkosten in rekening gebracht.
Het is de verantwoordelijkheid van de klant om correcte informatie in te voeren bij het plaatsen van een bestelling.

Terugbetaling en omruiling
De terugbetaling wordt normaal verwerkt binnen 1–3 werkdagen.
Omruilen is mogelijk, maar de klant draagt de kosten voor retourverzending.

Invoerrechten en verantwoordelijkheid als importeur
De koper wordt beschouwd als importeur van de goederen en is verantwoordelijk voor het betalen van invoerrechten en belastingen.
Wij raden aan om vooraf de lokale regelgeving te controleren. Bij vragen kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice.

Voor producten die naar Nederland worden geleverd zonder aanpassingen, voldoen wij aan Nederlandse en EU-normen.
Aanvullende vereisten bij invoer zijn de verantwoordelijkheid van de klant.

Vragen? Neem gerust contact op via info@ariaskandinavia.com 😁